令和2年度利用者アンケート結果
令和2年度の利用者アンケート結果を報告します。
実施内容
令和2年度は、来館・遠隔の個人利用者全般を対象としたアンケートと、国内図書館・関係機関を対象としたアンケートを実施しました。また、このほかにも国立国会図書館デジタルコレクション、ジャパンサーチなどの個別のコンテンツについてもアンケートを実施しました。アンケートにご協力くださった皆様に厚くお礼申し上げます。
アンケートの調査対象、実施期間等は下表のとおりです。
| 種別 | 調査対象 | 方法 | 実施期間 | 有効回答数(件) |
|---|---|---|---|---|
| 利用者サービスアンケート | 個人利用者全般 | Webアンケート * | 令和2年4月1日（水）～令和3年3月31日（水） | 2,434 |
| 図書館・関係機関へのアンケート | 図書館・関係機関 | 令和2年9月1日（火）～11月30日（月） | 449 |
* ホームページにアンケート入力フォームを用意し、回答者が画面上で回答できるようにした。
| アンケートを実施したコンテンツ名 | 調査対象 | 方法 | 実施期間 | 有効回答数(件) |
|---|---|---|---|---|
| 国立国会図書館デジタルコレクション | 個人利用者全般 | Webアンケート | 令和2年8月24日（月）～11月27日（金） | 567 |
| ジャパンサーチ | 個人利用者全般 | 令和2年11月2日（月）～12月4日（金） | 62 | |
| 海外日本研究関係者向けの研修 | 海外日本研究関係者 | 令和2年11月16日（月）～11月30日（月） | 80 | |
| 第1回NDLデジタルライブラリーカフェ | イベント参加者 | 令和2年12月10日（木）～12月25日（金） | 14 | |
| レファレンス協同データベース | レファレンス協同データベース事業参加館 | 令和3年1月5日（火）～2月12日（金） | 588 | |
| 第2回NDLデジタルライブラリーカフェ | イベント参加者 | 令和3年1月15日（金）～1月22日（金） | 21 | |
| カレントアウェアネス・ポータル | 個人利用者全般 | 令和3年2月1日（月）～3月26日（金） | 197 | |
| 総合目録ネットワーク | 総合目録ネットワーク事業参加館 | 令和3年2月19日（金）～3月19日（金） | 64 |
単純集計結果
詳細分析結果
アンケートに寄せられたご意見・ご要望への対応
令和2年度利用者サービスアンケート自由記述欄に記されたご意見・ご要望のうち、これまでに対応を実施した主な事項について以下にまとめています。